В 2024 году сотрудники контакт-центра Отделения СФР по Самарской области проконсультировали более 343 тысяч граждан

В 2024 году сотрудники единого контакт-центра Отделения СФР по Самарской области проконсультировали более 343,4 тысячи граждан. На все поступившие обращения сначала отвечает виртуальный ассистент — он может проконсультировать граждан по вопросам единого пособия, пенсий, материнского капитала и другим часто задаваемым вопросам. Если позвонившему нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит звонок на сотрудника контакт-центра. Если вопрос требует предоставления персонифицированной информации...