Как вернуть товар, если продавец отказал устно: инструкция

Для возврата денег за бракованный товар при устном отказе продавца покупателю нужно подать письменную претензию с отметкой о вручении или направить её заказным письмом, а при необоснованном отклонении требований — обратиться в суд, который освобождает от госпошлины при цене иска до 1 млн рублей.

Права покупателя не прекращают действовать, если работник торговой точки отказал ему на словах. Для юридической фиксации своих требований гражданину следует подготовить письменную претензию и вручить её продавцу.