Роботы в отделениях банков. Россияне готовы к новому формату обслуживания

Большинство россиян готовы взаимодействовать с роботами в банковских отделениях при решении стандартных задач. Об этом свидетельствуют результаты опроса ВТБ, проведенного к ПМЭФ-2026.

Почти 80% россиян воспользовались бы помощью человекоподобного робота в отделении банка, при этом 29% сделали бы это без колебаний. Однако почти четверть опрошенных предпочитают общаться только с живыми сотрудниками.

Какие операции готовы доверить роботам

Высокий уровень готовности к взаимодействию с роботами связан с рутинными операциями.