Сергунина рассказала о работе голосового помощника контакт-центра Москвы

ИЗВЕСТИЯ/Павел Бедняков

За 10 лет голосовой помощник общегородского контакт-центра Москвы принял почти 160 миллионов звонков. Он записывает к врачу, передает показания счетчиков, рассказывает о режиме работы музеев и информирует предпринимателей о начале грантовых кампаний. На сегодняшний день благодаря ему обрабатывается более 50 процентов всех обращений на 12 столичных горячих линиях, сообщила заммэра Наталья Сергунина.

"Искусственный интеллект постоянно обучается, его база знаний включает в себя сотни разных тем.