Официально Центральный автовокзал открылся 27 июня, и сразу же пассажиры, на протяжении многих лет пользующиеся услугами Пригородного автовокзала, стали жаловаться на неудобства. Привычные автобусные маршруты внезапно изменили точку отправления. Теперь пассажирам нужны дополнительные деньги и время, чтобы туда добраться.
Министерство транспорта Ростовской области активно помогает переводу маршрутов на новый автовокзал. «Публичным органом принимаются открытые меры по прекращению бизнеса ООО «Ростовдонавтовокзал».