Почему не нужно хвалить коллег во время критики и как правильно давать неприятную обратную связь

Без своевременной обратной связи не решить рабочих задач, особенно если речь идёт о вовремя замеченных недостатках и багах: 72% работников уверены, что правильная критика поможет им работать лучше. В бизнес-книгах часто говорят о том, что сначала надо хвалить, только потом ругать и снова хвалить. Однако исследования говорят, что это не работает.

Разобрались, почему не стоит всегда искать плюсы в ошибках и как критиковать, чтобы не приходилось это делать второй раз или извиняться за бестактные комментарии.