Клиент под градусом

Когда работал в "Ростелекоме" оператором, случилось мне как-то попасть в ночную смену, в выходные поработать. Там обычно 7-8 человек в ночь оставляют и норм. А у меня это первая смена ночная. В наши обязанности, как всегда входит консультация клиентов, удаленная помощь (настройка модемов, проверка соединения, ТВ-приставки ну и все такое), оформления заявок на ремонт и т.д.