Хождение по мукам. Можно ли конструктивно решить проблему возникшую по вине Сбербанка?

Дошли у меня наконец руки, чтобы рассказать как же закончилась наша история со Сбером, который ни за что, ни про что испортил маме кредитную историю. Что хочу сказать: гадить они умеют хорошо, убирать за собой - нет.
Мой эмоциональный пост благодаря вашей поддержке разлетелся по соцсетям, получил кучи лайков и перепостов, и даже вышли статьи на нескольких ресурсах, основанные на моем рассказе.
Все личные данные были опубликованы без разрешения и документы взяты без ссылки на блог, но я не в претензии конечно...