Меньшов: Cбер открыл новую эру управления контактными центрами

© Billion Photos/Shutterstock/FOTODOM

Сбер завершил перевод всех контактных центров на собственную платформу. Процесс стал важным этапом программы импортозамещения банка, рассказал Cnews старший вице-президент Сбера Кирилл Меньшов.

По его словам, компания разработала собственные алгоритмы и создала систему, которая адаптируется под реальные процессы контактных центров.

«Я считаю это настоящим технологическим прорывом. По сути, мы открываем новую эру управления контактными центрами Сбера», — заявил Меньшов.