"Яндекс": на покупки приходится 12% запросов россиян в чате с Алисой AI

На задачи, связанные с покупками, приходится 12% запросов в чате с Алисой AI. Среди регулярных пользователей, возвращающихся в чат несколько раз в неделю, девять из десяти обращаются к сервису для подбора и покупки товаров. Об этом говорится в исследовании «Яндекса», которое поступило в редакцию «Газеты.Ru».

Каждый пятый из этой группы использует чат для сравнения вариантов и поиска различий между товарами. Чаще всего помощь требуется при выборе аптечного ассортимента, электроники, продуктов и автотоваров.