Операторы Единого контакт-центра СФР по Республике Крым проконсультировали более 1,1 млн россиян

Ежедневно приём звонков обеспечивают от 48 до 68 крымских специалистов. В среднем каждый оператор обрабатывает свыше 100 обращений в день, а месячный объём достигает порядка 120 тысяч звонков. Среднее время ожидания обычно составляет 27 секунд. Пиковая нагрузка традиционно приходится на первую декаду месяца в период выплат пенсий и ежемесячных детских пособий.

Операторы регионального Отделения СФР помогают разобраться в вопросах социального обеспечения граждан. Специалисты не только объясняют нормы действующего законодательства...