С чего начинается работа с тревогой: почему сначала расспрашивают про симптом, а не про детство

Человек, который выбирает специалиста, обычно спрашивает про метод и про сроки. Гораздо реже звучит вопрос, который отвечает на оба сразу: а как вообще устроена работа, из чего она складывается и что за чем идёт. Между тем устройство работы чаще всего и объясняет, почему у одного сработало , а у другого я пробовал, мне не помогло .Работа начинается не с техник и не с детства. Первый разговор идёт про то, с чем человек пришёл.Что именно происходит: сердцебиение, приступы, навязчивые мысли, невозможность выйти из дома...