Момент, который нельзя вызвать по требованию

В кабинете есть момент, который клиенты и коллеги называют по-разному: озарение, прорыв, точка, в которой что-то щёлкает. Долгое время я не могла назвать это словом. Но чувствовала, что оно есть.Знала, когда оно появляется в кабинете в той секунде, когда клиент вдруг перестаёт объяснять и просто видит. Что-то в лице меняется раньше, чем меняются слова. Знала, что этому способствует, а что мешает. Слова не было, а практическое знание уже работало я могла создавать условия, в которых это случалось...