Итоги «горячей» линии по вопросам защиты прав потребителей туристических услуг

В рамках проведения горячей линии обратились 17 потребителей.

Основные вопросы с которыми чаще всего обращались потребители:

- В случае оказания некачественных услуг кому и когда можно предъявить претензию?

В соответствии с Правилами оказания услуг по реализации туристического продукта претензия к качеству туристических услуг предъявляется туроператору (в письменной форме) в течение 20 дней с даты окончания действия договора.

- Что делать, если туроператор отменил тур до начала?