Как превратить ссору в диалог ?

Мы все время от времени оказываемся в ситуациях, когда разговор начинает напоминать поле боя. Еще минуту назад вы просто обсуждали, куда поехать в отпуск или чья очередь мыть посуду, и вдруг, в воздухе повисает тяжелая тишина. Знакомо?В этот момент кажется, что есть только два варианта: нападать, отстаивая свои границы, или отступить, проглотив обиду. Но есть и третий путь, который почему-то часто вылетает из головы, когда эмоции зашкаливают. Это попытка превратить ссору в разговор. Не в выяснение...