Frank RG оценил скорость и эффективность решения проблем клиентов российских банков

Аналитическое агентство Frank RG подвело итоги исследования о работе российских банков с претензионными клиентами. По данным экспертов, в среднем в банк поступает 9-10 обращений на одну тысячу клиентов. Лучший результат показал ВТБ ...