Мы получаем от наших пассажиров много сообщений, однако в пути следования проще и эффективнее решать вопросы с сотрудниками поездных бригад, а не в соцсетях или мессенджерах

Мы получаем от наших пассажиров много сообщений, однако в пути следования проще и эффективнее решать вопросы с сотрудниками поездных бригад, а не в соцсетях или мессенджерах. Мы разработали понятную инструкцию, что делать, если что-то пошло не так.

Если вам в поездке нужна помощь, обратитесь к проводнику вагона. Все наши проводники имеют четкие инструкции, как на месте справиться с большинством возникающих проблем. В каждом составе есть также начальник поезда. Его можно найти в штабном вагоне или вызвать через проводника.