Ростелеком и Мосэнергосбыт внедрили интеллектуальную систему распознавания автоответчиков

Директор департамента продаж корпоративным заказчикам центрального филиала Линара Мустафина пояснила, что внедрение предиктивной аналитики в кол-центрах — это не просто автоматизация рутинных процессов, а настоящий качественный скачок в коммуникации бизнеса с клиентами. По ее словам, решение позволяет компаниям из разных отраслей максимально эффективно взаимодействовать с миллионами абонентов, что особенно критично для организаций критической инфраструктуры. Проект с Мосэнергосбытом ярко демонстрирует...