Анатомия манипуляции: почему избыточные извинения превращают эксперта в жертву и как этого избежать

Узнайте, как древние инстинкты заставляют нас соглашаться в ущерб себе и какие лингвистические приемы позволяют отказывать, вызывая искреннее уважение окружающих.