Тишина, говорящая громче слов: психология реакций в диалоге

В мире, наполненном звуками, тишина в диалоге порой воспринимается оглушительно. Она вызывает широкий спектр эмоций, от неловкости и тревоги до настороженности и даже гнева. Почему же молчание партнера по общению оказывает на нас такое мощное воздействие?Потеря контроля и неопределенность. В процессе коммуникации мы стремимся к предсказуемости и контролю. Тишина нарушает этот привычный порядок, лишая нас возможности предугадать реакцию собеседника. Возникает неопределенность: было ли сказано что-то не так?