Проще, чем кажется: что делать, если рейс отменили или задержали

Циклон «Фрэнсис» спровоцировал задержки рейсов и проблемы с выдачей багажа в аэропортах столицы. «Вечерняя Москва» разбиралась, как пассажирам отстоять свои права.

Роспотребнадзор сообщил: если авиакомпания отказывается выполнять законные требования клиента, пострадавший может обратиться за помощью в ведомство.

— При задержке рейса пассажир вправе отказаться от полета, и такой отказ считается вынужденным — в этом случае перевозчик обязан вернуть стоимость авиабилета, даже если билет был невозвратным.