За три года работы сервиса «Запись на консультацию и личный прием в онлайн-формате» на портале mos.ru поступило более четверти всех заявок от жителей города. Эти заявки касались жилищных вопросов. Всего же за это время москвичи обратились к сервису свыше 120 тысяч раз. Сервис предоставляет возможность найти ответы на различные вопросы, связанные с жильем. Среди них — способы передачи показаний счетчиков, получение социальных выплат для семей с детьми, а также нюансы оформления документов и регистрации недвижимости.