Оказывается, люди предпочитают общение с реальными людьми в службе поддержке, а не с ботами

Достаточно одного неудачного, утомительного, кажущегося бесконечным звонка в службу поддержки клиентов, чтобы испортить настроение на весь день. Может ли искусственный интеллект предложить альтернативу? Новый опрос, проведенный по заказу компании Cogito, занимающейся разработкой искусственного интеллекта для обслуживания клиентов, не дает однозначного ответа.