Основой программы лояльности Сбера станет человекоцентричность

Обновленная программа лояльности Сбера строится вокруг клиента, а не вокруг продуктов и отвечает новой стратегии компании до конца 2026 года, основой которой является человекоцентричность. Об этом в интервью "Коммерсанту" рассказал первый заместитель председателя правления Сбербанка Кирилл Царев.

По словам Кирилла Царева, программы лояльности стимулируют клиента пользоваться сервисами.

"Когда сервисы становятся примерно одинаковыми, тогда лояльность и кешбэк — это один из способов спозиционировать себя иначе...