Отдых у семьи оказался подпорчен, но позднее туристы смогли возместить все материальные затраты.
Прионежский суд установил, что семья обратилась к туроператору, чтобы тот забронировал отель за границей. Стороны заключили договор, туристы перевели оплату. А вот туроператор деньги в выбранный отель по неизвестным причинам не перевел, и туристов в него не пустили. Растерянные люди, оказавшиеся в чужой стране без жилья, позвонили оператору, и тот нашел другой отель. Новый отель оказался значительно хуже того...