В России меняется подход к оказанию госуслуг

Все успешные компании во всем мире, включая Россию, в настоящее время уделяют внимание обратной связи от клиентов. Они не только реагируют на отзывы, но и предвосхищают их потребности и ожидания с использованием инновационных технологий. Публичное управление, включая предоставление государственных услуг, стало новой "битвой" за сердца уже привыкших к качественному сервису жителей России. Ожидания граждан от государственных услуг постоянно растут. Органы власти и организации, работающие в этой сфере...