Несмотря на то, что с 1 января была увеличена стоимость проезда в общественном транспорте Орла, глобальных изменений в качестве обслуживания населения не произошло. Орловцы продолжают массово жаловаться на перевозчиков. Об этом во время прямого эфира 10 января сообщил губернатор области Андрей Клычков.
По его словам, он круглосуточно получает жалобы от орловцев на работу маршруток. Некоторые маршрутки встречаются в сообщениях чаще других. Например, в лидерах по количеству жалоб маршрут №20.