Жители Омской области теперь могут связаться с Почтой России онлайн через мессенджер MAX

Почта России завершила интеграцию собственной омниканальной цифровой платформы для онлайн-коммуникаций с клиентами в мессенджере MAX. С помощью этой платформы контакт-центр почтового оператора будет обрабатывать текстовые сообщения от омичей. Технологическим партнером проекта выступает российская компания CraftTalk, разработчик ИИ-платформы для омниканальных коммуникаций и управления знаниями, участник Фонда «Сколково».

Платформа работает с запросами клиентов по всем онлайн-каналам Почты ...