Центр занятости населения Мурманской области удерживает лидирующие позиции в мониторинге качества клиентского опыта

Успех северного региона обусловлен эффективной работой специалистов центра занятости и применением инновационных методов управления качеством обслуживания граждан и работодателей. Мониторинг проводится ежеквартально Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации. Объектом исследования является достижение учреждениями службы занятости целевых значений клиентских показателей эффективности (индексов клиентоцентричности), которые оценивают качество работы кадровых центров через призму удовлетворенности клиентов ...