Пассажирам из Китая не предоставили гостиницу и трансфер после отмены рейса из мурманского аэропорта. Компания «Смартавиа» стала источником разочарования для 30 китайских туристов и четырёх туристических агентств. Всё шло хорошо, пока туристы не прибыли в аэропорт, чтобы вернуться домой из Мурманской области.