Edna: 95% россиян старше 60 страдают от сложностей при обращении в компании

© Halfpoint/Shutterstock/FOTODOM

Более 80% людей старше 60 лет при общении с компаниями требуется посторонняя помощь, а каждый десятый ищет организацию, которая будет с уважением относиться к его возрасту. К таким выводам пришли эксперты ИТ-компании edna по результатам исследования, с которым ознакомилась «Газета.Ru».

Людям старшего возраста важно общаться с живым человеком, а не с роботом, каждый третий ждет, что оператор спокойно объяснит информацию несколько раз.

Как показало исследование...