Только 15% россиян готовы сразу же отказаться от бренда после публичной "отмены"

Россияне не склонны сразу бойкотировать бренд в случае публичного скандала — только 15% готовы полностью отказаться от товаров и услуг компании и уйти к конкурентам. К такому выводу пришли эксперты коммуникационного агентства «Дела PR» по результатам исследования, с которым ознакомилась «Газета.Ru».

При этом 70% считают, что для восстановления доверия компания должна в первую очередь возместить ущерб пострадавшим, тогда как публичных извинений ждет только каждый второй.

Сильнее всего...