Главная ошибка в начале созвона, из-за которой психологи теряют клиентов

Когда эксперт проводит диагностическую консультацию, главная цель первой пятиминутки - это четко понять, где клиент находится прямо сейчас.В продажах долгосрочных программ эта координата называется Точкой А .Казалось бы, всё просто: спроси, что происходит, и слушай.Но именно здесь сотни психологов и коучей совершают критическую ошибку, которая рушит всю структуру дальнейшего диалога. Они путают поверхностный сбор данных с глубокой терапевтической диагностикой.Как правильно зафиксировать стартовую позицию клиента за 5 минут...