Теория пиков Канемана: как память искажает нашу жизнь и решения.

Спросите человека, как прошёл его отпуск. Двухнедельный, насыщенный, с десятками событий. Он задумается на секунду и расскажет вам про два-три момента. Шторм в первый день, ужин на крыше с видом на залив, странный разговор с попутчиком в аэропорту. Всё. Остальные триста сорок часов отпуска как будто не существовали.Спросите женщину, родившую трёх детей, о её родах. Она расскажет вам не о двенадцати часах схваток. Она расскажет о двух минутах и самой острой боли, и, конечно, моменте, когда ребёнка положили ей на грудь.Спросите клиента...