Почему в отношениях мы защищаемся раньше, чем начинаем слышать друг друга

Обычно на консультацию пара приходит с жалобой: Мы не можем разговаривать.Если присмотреться - там происходит другое.Они не разговаривают - они защищаются. Один задаёт вопрос - другой слышит допрос.Один молчит - другой чувствует, что его бросают.Один хочет ясности - другой ощущает давление.Один просит близости - другой уходит в телефон, работу или молчание.Потом оба уверены:С ним невозможно.Она всё контролирует.Он меня не слышит.Она постоянно давит.Мы разные.Конечно разные.Но проблема не только в характерах...