В Петербурге справочные службы переходят на ИИ

Прогресс в сфере искусственного интеллекта (ИИ) позволил по-новому использовать голосовые ассистенты во многих областях, например, в колл-центрах. Благодаря технологиям ИИ автоматические операторы способны успешно общаться с клиентами, давать ответы на их запросы и обрабатывать стандартные ситуации без привлечения живого сотрудника. В итоге заметно уменьшается время в очереди и ускоряется обработка поступающих обращений. Подобный голосовой помощник теперь будет общаться с петербуржцами по заданию «АТС Смольного».