Как зарабатывают на проблемах пользователей?

Чем отличается заработок крупных денег от небольших?
А тем, что крупные деньги зарабатывают на создании проблем для пользователей. А не их решении.

— Мы провели исследование и теперь видим проблемы пользователей. Решим их, улучшим UX и платежи вырастут. — отчитывается ответственный менеджер на вопрос о продажах.

Проходит 3 месяца, руководство задает тот же вопрос. В ответ:
— Нууу, у нас зато значительно вырос NPS пользователей…
— Какой еще НПС? Вы мне обещали продажи! Нас щас тут разгонят всех как малограмотных.