«Карта личности» — как инструмент для быстрого и глубокого понимания проблемы клиента

Карта личности как инструмент для быстрого и глубокого понимания проблемы клиентаНа первых сессиях с новым клиентом мы часто теряемся в потоке жалоб, чувств, информации и собственных откликов. Возникает тревога, ощущение непонимания, незнания. Такая растерянность понятна ведь нам хочется сразу понять человека и постараться облегчить его страдание.Помимо этого возникает самый главный вопрос: А смогу ли я помочь? Достаточно ли у меня компетенций и знаний, чтобы разобраться? Обычно у нас есть от 1 до 5 первичных встреч...