Покупателей хотят заставить платить за возврат: новые правила на Wildberries и Ozon

Фото progorod43

Маркетплейсы давно стали главным способом шопинга, но у этой медали есть обратная сторона. На пунктах выдачи каждый день происходит одно и то же: люди приходят, забирают коробки, даже не открывают их и тут же оформляют возврат.

Десятки товаров уезжают обратно продавцам, а те остаются с разбитым корытом — доставка в обе стороны стоит денег, и немалых. Особенно когда речь о крупногабарите. Ассоциация участников рынка электронной коммерции решила положить этому конец и предложила изменить правила игры.