QA метрики как база управленческих решений

Привет, Хабр! Меня зовут Кияшева Екатерина, я занимаюсь качеством. Сегодня хочу поделиться опытом о метриках качества системно. Предложить примеры, провести взаимосвязи: Метрики ⇔ Процессы ⇔ Области управления. Эта статья для руководителей, кто и сам ищет решения, чтобы метрики: 

• не ломали команду,

• не показывали погоду, 

• работали в пользу продукта и бизнеса. 

Ограничения и рекомендации:

Здесь описана модель системы управления. Задумано, чтобы она была узнаваемой и вызывала отклик.