Принцип бутерброда в обратной связи: почему ваш мозг все равно услышит только критику

Принцип бутерброда - одна из самых известных техник обратной связи. Настолько известных, что при словах я хочу тебе кое-что сказать некоторые люди уже автоматически напрягаются, ожидая: сейчас похвалят, потом ударят, потом снова похвалят. Но давайте разберемся, почему этот бутерброд работает не так просто, как кажется, и что об этом думает когнитивно-поведенческая терапия. А заодно как давать обратную связь так, чтобы собеседник не ушел в глухую оборону, а услышал вас по-настоящему.Краткая история...