От простого бота к самообучающемуся интеллекту: эволюция ИИ-агентов для бизнеса

Пролог: Почему бизнесу нужна эволюция, а не революция

Представьте сцену: Вы запускаете первый ИИ-агент для поддержки клиентов. Первые две недели — восторг. "Он отвечает! Он работает!" Месяц спустя — разочарование. "Он повторяет одни и те же ошибки. Не умеет работать со сложными запросами. Требует постоянного контроля".

Знакомо? Это классическая история "пилотного проекта, который не масштабируется".

Моя команда прошла этот путь. Мы потратили 18 месяцев на эволюцию от примитивного бота до системы...