Язык поддержки: как говорить с чужой болью

Мы с детства погружены в мир, где много говорят о доброте, заботе, сопереживании: в семье, на уроках литературы, в театральных постановках, в хорошем кино. Кажется, этот язык нам знаком и мы легко можем поддержать другого. Но в реальной жизни, когда кому-то рядом больно, многих настигает растерянность и чувство беспомощности.Я и сама не исключение в такие моменты на автомате срабатывают привычные, но часто вредные реакции: хочется срочно дать совет, пообещать, что всё будет хорошо , или вовсе обесценить переживания фразами вроде...