Гемба-менеджмент в ИТ: японский подход для поиска слабых мест в разработке без отчетов и метрик

Почему руководитель разработки ПО заходит в видеоконференцию и полтора часа наблюдает, как разработчик пишет код? Короткий ответ:  он использует подход гемба — один из лучших способов найти слабые места в процессах.

Меня зовут Максим Ковтун, я директор департамента проектирования и разработки в IBS. В какой-то момент я понял, что постепенно отрываюсь от «земли»: технологии обновляются, команды растут, а я все реже вижу реальную работу людей — только отчеты, статусы и презентации. Тогда я...