Одна фраза мгновенно обезоруживает хамов: психологический прием из трех слов работает безотказно

Из архива "Про Город"

В любой конфликтной ситуации — в маршрутке, очереди в поликлинике, на работе или в магазине — большинство людей автоматически вовлекается в чужую агрессию. Достаточно одного грубого слова, чтобы весь день оказался испорченным. Простой внутренний приём — мысленно сказать себе «Это не моё» — помогает вовремя остановиться, не «забрать» чужой негатив и сохранить контроль над собой.

Психика легко подхватывает эмоциональное состояние окружающих: это основа эмпатии, но в конфликте этот же механизм играет против нас.