Операторы идут в бизнес-коммуникации: зачем телеком покупает CPaaS-платформы

Российский бизнес занялся наведением порядка в клиентских коммуникациях, которые сейчас часто представляют собой разрозненный набор чатов, мессенджеров и CRM-систем. И это логично, ведь спрос на CPaaS-решения (Communications Platform as a Service — коммуникационная платформа как услуга. — Прим. ред.) в стране растет. «Инк» разобрался на примере, чем это может быть полезно и бизнесу, и потребителю.UnsplashПо данным Mordor Intelligence, мировой рынок Telecom API в 2025 году оценивается в $353,9 млрд...