Свыше 80% звонков должникам в Сбере переданы роботизированному оператору

В Сбере на данный момент 83% исходящих звонков должникам совершает роботизированный оператор на основе ИИ, совокупный финансовый эффект от применения искусственного интеллекта в процессах работы с задолженностью в этом году составит порядка 4,5 млрд рублей. Об этом на форуме АБК "Лидеры цифрового развития" сообщил глава дивизиона "Розничное взыскание и урегулирование" Сбербанка Денис Кузнецов.

Уточняется, что робот работает на всех стадиях взыскания, включая длительную просрочку на этапе исполнительного производства.