Финтех будущего: что сегодня в тренде финансовой сферы — материалы газеты

1. Гиперперсонализация и лояльность

К 2030 году банковский сектор перейдет к гиперперсонализированному сервису, который будет строиться на предвосхищении потребностей клиента и долгосрочном сотрудничестве. А коммуникация с потребителем финуслуг и рост лояльности действующих клиентов станет конкурентным преимуществом. Для пользователя будет важнее частота использования банковских продуктов и заряд эмоций, чем выгода.

В России все несколько иначе. Растет доля безразличных...