С момента своего запуска в 2017 году, она зарекомендовала себя как важный инструмент для обеспечения доступности транспортных услуг для разных категорий граждан. В 2024 году количество перевезённых пассажиров составило более 220 тыс., что свидетельствует о растущем спросе на данный сервис.
Заместитель Мэра Москвы по вопросам транспорта и промышленности Максим Ликсутов отметил, что почти 77 тыс. пассажиров воспользовались услугами «Социального такси» по индивидуальным заявкам и около 146 тыс.