С начала года произошло изменение структуры региональной власти. В правительстве Орловской области учреждено новое управление — мониторинга социальных процессов. Губернатор Андрей Клычков утвердил соответствующее положение.
Как указано в постановлении, оно займётся внедрением принципов «клиентоцентричности» в работу исполнительных органов власти и местного самоуправления. Сотрудники управления будут собирать информацию о «приоритетных региональных жизненных ситуациях» и курировать их последующий «реинжиниринг».